PG&E advierte un incremento significativo de estafas telefónicas dirigidas a los clientes

SAN FRANCISCO, Calif. - Pacific Gas and Electric Co. (PG&E) está alertando a los clientes para que estén al tanto de las llamadas telefónicas fraudulentas en curso, hechas por delincuentes que amenazan con cortar la energía si no se realiza un pago. En algunas áreas se ha duplicado el número de intentos de estafa, en comparación a esta misma época el año pasado.

   El departamento de Seguridad Corporativa de PG&E ha recibido varios informes en las últimas semanas sobre estafadores que solicitan el pago inmediato de facturas de servicios públicos vencidas con una tarjeta de efectivo o cash card.

“En el pasado, hemos visto estafadores que exigían que el pago se realizara con tarjetas de débito prepagas o bancarias Green Dot card o Money Pack, pero ahora estamos viendo estafadores que solicitan el pago con una tarjeta de regalo, conocidas en inglés como gift card. Esto debería levantar una bandera roja”, dijo Kevin Cashman, investigador sénior del departamento de Seguridad de PG&E.

   Otra nueva tendencia que PG&E está observando, es que la estafa se está volviendo más detallada. Los estafadores incluyen nombres específicos de clientes y, en algunos casos, adivinan las cantidades generales de dinero que deben. También están disfrazando sus verdaderos números de teléfono con un identificador de llamadas que dice “PG&E” o “Pacific Gas & Electric”, explicó.

Otras tácticas de las llamadas telefónicas fraudulentas incluyen:

• Notificar a los residentes que son elegibles para un reembolso de impuestos federales relacionados con su factura de servicios públicos;

• Tratar de vender servicios relacionados con la evaluación solar; y

• Fingir que representan una iniciativa de PG&E para vender un producto con el fin de tener acceso al interior de su casa.

 

PG&E ofrece los siguientes consejos para ayudar a los clientes a protegerse de todo tipo de estafas potenciales:

• PG&E no le pedirá información personal o un número de tarjeta de crédito por teléfono.

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   Cualquier persona que haya recibido una llamada telefónica de este tipo y haya proporcionado información sobre su tarjeta de crédito o cuenta de banco debe reportarla inmediatamente a la compañía de la tarjeta de crédito o al banco, y a la policía.

 

• Se recomienda a los clientes que tengan inquietudes acerca de la legitimidad de una llamada relacionada con una factura vencida, una solicitud de servicio o una solicitud de información personal que llamen a PG&E al 1-800-743- 5000.

 

• Los clientes siempre deben pedir ver una identificación antes de permitir que alguien que dice ser un representante de PG&E entre a su casa. Los empleados de PG&E siempre llevan su identificación y están dispuestos a mostrársela.

 

• Si se siente amenazado de alguna manera, notifique inmediatamente a la policía local.

 

   PG&E toma la seguridad muy en serio y trabajará activamente con la policía para ayudar a detener cualquier tipo de estafa que victimice o afecte a los clientes. Cualquier persona que haya recibido una llamada de este tipo puede reportarla inmediatamente llamando a PG&E al 1-800-743-5000 o visitando www.pge.com/scams.

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