El DMV reabre todas sus oficinas al público

A partir del jueves, 169 ubicaciones atenderán a los clientes con citas, ofreciendo servicios limitados Se alienta a los clientes a utilizar servicios virtuales en línea y expandidos cuando sea posible

 

Sacramento- El jueves 11 de junio, el Departamento de Vehículos Motorizados de California reabrirá sus oficinas restantes que se cerraron temporalmente durante la pandemia de COVID-19. Con esta fase de reapertura, los empleados de las 169 oficinas locales ayudarán a los clientes con citas actuales en oficinas específicas y transacciones limitadas que requieren una visita en persona. Las pruebas de manejo detrás del volante aún no están disponibles, y el DMV continúa recomendando que los clientes usen sus servicios en línea, servicios virtuales ampliados y otros canales de servicio para completar sus transacciones, incluidas las licencias de conducir elegibles y las renovaciones de registro de vehículos.

“Sigo alentando a los californianos a usar nuestros servicios en línea, la Oficina Virtual del DMV, los kioscos del DMV Now y los socios comerciales siempre que sea posible,” dijo el director del DMV Steve Gordon. “Casi todos los servicios del DMV se pueden lograr sin una visita a una oficina. Para mantener bajos los tiempos de espera y mantener las pautas de salud pública, les pido que solo visiten una oficina del DMV cuando sea absolutamente necesario y que vengan preparados.”

Servicio limitado: Los empleados continuarán atendiendo a los clientes con citas existentes y a los californianos que necesiten transacciones selectas que solo se pueden completar en una oficina del DMV, que incluyen:

  • Pagar el registro de un vehículo confiscado debido a problemas relacionados con el registro
  • Restablecer una licencia de conducir suspendida o revocada
  • Solicitar una tarjeta de identificación de tarifa reducida o gratuita
  • Procesamiento de transacciones comerciales de licencias de conducir
  • Solicitar pancartas de estacionamiento para las personas discapacitadas (esto también se puede hacer por correo usando el formulario REG 195)
  • Agregar un certificado de ambulancia o endoso de bombero a una licencia de conducir
  • Verificar un documento de entrenamiento de tránsito para conducir un autobús de tránsito
  • Procesamiento de transacciones de la REAL ID para aquellos clientes que usaron el DMV Express, si el tiempo y el espacio lo permiten
  • Verificaciones de vehículos

Las oficinas también ofrecerán servicios adicionales para conductores comerciales, incluyendo inspecciones de vehículos y pruebas de control básicas. Las oficinas comerciales comenzarán a contactar a los clientes que tenían citas previamente para reprogramar las inspecciones de vehículos y los componentes de habilidades básicas. El DMV también restablecerá las pruebas de manejo de motocicletas.

Citas: El DMV ya comenzó a reprogramar las citas canceladas durante el cierre temporal y notificar a los clientes. Una vez que el DMV haya reprogramado las citas para esos clientes, el DMV comenzará a ofrecer un número limitado de nuevas citas.

El DMV planea reanudar todos los servicios a los clientes con y sin cita en las próximas semanas, según lo permita el espacio. El DMV les informa a los clientes que la oficina de San Bernardino está cerrada hasta nuevo aviso para reparaciones.

Medidas de salud pública: Los clientes notarán numerosos cambios para proteger la salud de los empleados y los clientes. Los empleados usarán cubrebocas y mantendrán distancia física y tendrán acceso a toallitas desinfectantes, desinfectantes para manos, protectores faciales, guantes y agua y jabón. El DMV también está proporcionando estaciones de lavado de manos para uso del cliente en ubicaciones seleccionadas. Los clientes deben usar un cubrebocas y permanecer a 6 pies de distancia en línea. A los clientes se les ofrece un mensaje de texto que les permitirá esperar fuera del edificio hasta que se les notifique que están listos para ser atendidos. La entrada al edificio está medida, y los clientes pueden experimentar tiempos de espera prolongados.

Pruebas de manejo detrás del volante: Las pruebas detrás del volante actualmente no están disponibles debido a preocupaciones de distanciamiento físico. El DMV planea reanudar los exámenes detrás del volante para conductores comerciales y no comerciales en las próximas semanas. El DMV suspendió las pruebas en marzo para cumplir con las pautas de distanciamiento físico. El DMV reprogramará las citas canceladas para las pruebas de manejo automáticamente cuando se reanude la prueba.

Tarjetas de crédito: El DMV ha expandido las opciones de pago de tarjetas de crédito y billetera digital (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay) a todas las oficinas a través de todo el estado.

REAL ID: El DMV ha expandido su opción "DMV Express" a todas las oficinas, permitiendo a los clientes completar la solicitud en línea para una REAL ID, subir documentos en casa y recibir una experiencia acelerada en una oficina local del DMV. En respuesta a la pandemia de COVID-19, el gobierno federal extendió la fecha de aplicación de la REAL ID al 1 de octubre del 2021, un año más tarde de lo anunciado previamente, para darle a las personas más tiempo para completar su solicitud.

“Apreciamos la paciencia del público mientras navegamos en esta época de desafíos sin precedentes,” dijo el director Gordon. “Continuaremos monitoreando la situación y actuando en el mejor interés de nuestros clientes y empleados.”

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